Cam kết bảo vệ thông tin
của người chơi

Chính sách bảo mật này mô tả cách vn369 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web và dịch vụ tại vn369.bar. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Vui lòng đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng nền tảng.

1. Thu thập thông tin cá nhân

vn369 thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ khi đăng ký tài khoản
• Địa chỉ email liên hệ
• Số điện thoại (dùng để xác minh tài khoản và liên lạc hỗ trợ)
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18+)
• Thông tin tài khoản thanh toán (ví dụ: số tài khoản ngân hàng Vietcombank, tài khoản MoMo, ZaloPay) dùng cho các giao dịch nạp và rút tiền
• Thông tin trong các trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Các trang bạn truy cập, thời gian phiên truy cập và hành vi điều hướng trên trang
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại mục 4)
• Nhật ký giao dịch và lịch sử cá cược trong tài khoản

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên vn369.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và theo dõi lịch sử tài chính trong tài khoản.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản, ngăn ngừa gian lận và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và giải đáp thắc mắc của bạn một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người chơi, tối ưu hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

vn369 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch như cổng thanh toán, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng công nghệ, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ email — những đơn vị này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi của vn369 hoặc an toàn của người dùng khác.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

vn369 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện nội dung và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân khác.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hiệu suất trang để phát hiện và khắc phục sự cố kỹ thuật.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của vn369.

5. Biện pháp bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều có salt (không thể giải mã ngược)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các tài khoản có yêu cầu bảo mật cao
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS)
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 và sao lưu dữ liệu định kỳ
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật với cam kết thông báo người dùng trong vòng 72 giờ nếu có vi phạm nghiêm trọng

Dù chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất có thể, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

6. Quyền lợi của người dùng

Với tư cách là người dùng của vn369, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.
• Quyền phản đối: Từ chối cho phép xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích cụ thể, đặc biệt là mục đích marketing.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp hoặc xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý của bạn đối với việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Lưu trữ và xóa dữ liệu

vn369 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và bạn sử dụng dịch vụ.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu tối đa 5 năm cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý; sau thời hạn này sẽ bị xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.
• Nhật ký giao dịch: Được lưu trữ theo quy định pháp lý về tài chính (thông thường từ 3–7 năm tùy loại giao dịch).
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác cuối.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa bảo mật hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để bảo vệ quyền riêng tư lâu dài của bạn.

8. Bảo vệ trẻ em và người dưới 18 tuổi

Dịch vụ của vn369 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa thông tin đó và vô hiệu hóa tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho vn369, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

vn369 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký (đối với những thay đổi quan trọng)
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong thời gian chuyển tiếp

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vn369 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất.

10. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của vn369:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian làm việc: 24/7, mọi ngày trong tuần kể cả lễ, Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của vn369 sẽ ưu tiên xử lý ngay lập tức.